الشروط والأحكام

1. التعريفات

• «الأكاديمية» أو «نحن»: أكاديمية الفاتح (Fatih Academy)، ومقرها سقارة، مركز البدرشين، محافظة الجيزة، مصر، ومواقعها alfatih.online وfatih.alfatih.online.
• «المستخدم» أو «أنت»: كل من يزور الموقع أو يتواصل معنا أو يشترك في خدماتنا، سواء كان طالباً بالغاً أو ولي أمر طالب.
• «الطالب»: الشخص الذي يتلقى الحصص التعليمية.
• «الخدمات»: الحصص التعليمية المباشرة عبر الإنترنت، والدورات، والمواد التعليمية الرقمية المقدَّمة من الأكاديمية.
• «الباقة»: اشتراك شهري بعدد محدد من الحصص. «الدورة»: برنامج تعليمي بمنهج وعدد حصص ومدة محددة يُدفع مرة واحدة.

2. القبول والأهلية

باستخدامك للموقع أو إتمام أي طلب فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وسياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع والإلغاء وسياسة الشحن والتسليم ووافقت عليها جميعاً، وتُعدّ هذه السياسات جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط.

يجب أن يكون من يُتمّ الطلب ويدفع قيمته شخصاً بالغاً (18 عاماً فأكثر) كامل الأهلية. يُسجَّل الطلاب دون 18 عاماً من خلال ولي أمرهم الذي يتحمل المسؤولية الكاملة عن حساب الطالب والتزاماته.

3. وصف الخدمات

• تقدّم الأكاديمية حصصاً تعليمية فردية مباشرة (معلّم واحد لطالب واحد) عبر تطبيق Zoom في برامج: القرآن الكريم والتجويد، اللغة العربية (للناطقين بها ولغير الناطقين بها)، والعلوم الشرعية.
• مدة الحصة 45 دقيقة في الباقات والدورات، و30 دقيقة للحصة التجريبية المجانية.
• تُقدَّم الخدمات باللغة العربية، مع إمكانية الشرح بالإنجليزية لغير الناطقين بالعربية عند الحاجة.
• يُخصَّص لكل طالب معلّم أو معلّمة، مع حق الطالب في طلب تغيير المعلّم مجاناً في أي وقت.
• تُبذل العناية الكاملة في تقديم تعليم عالي الجودة، غير أن نتائج التعلم (مثل سرعة الحفظ أو الوصول إلى مستوى معين) تعتمد على التزام الطالب واستعداده، ولا تُعدّ محل ضمان.

4. التسجيل وصحة البيانات

تلتزم بتقديم بيانات صحيحة ومحدّثة عند إتمام الطلب (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، بيانات الطالب)، وبإخطارنا بأي تغيير فيها. لا نتحمل مسؤولية تعذّر تقديم الخدمة أو إرسال الروابط بسبب بيانات غير صحيحة. تلتزم أيضاً بالحفاظ على سرية روابط الحصص وعدم مشاركتها مع غير الطالب المسجّل.

5. الأسعار والدفع

• جميع الأسعار المعروضة على الموقع بالجنيه المصري (ج.م / EGP) وشاملة كل الرسوم والضرائب المطبّقة، ولا تُضاف أي رسوم عند الدفع.
• الأسعار المعتمدة هي المعروضة في صفحة الأسعار وقت إتمام الطلب. يحق للأكاديمية تعديل الأسعار مستقبلاً، ولا يسري أي تعديل على اشتراك تم دفعه بالفعل.
• يتم الدفع مقدماً عبر بوابة دفع إلكترونية معتمدة تقبل البطاقات البنكية (Visa، Mastercard، Meeza) والمحافظ الإلكترونية وفوري وInstaPay. لا تطّلع الأكاديمية على بيانات بطاقتك ولا تخزّنها.
• يبدأ تفعيل الاشتراك أو الدورة بعد تأكيد نجاح الدفع، وتصلك فاتورة إلكترونية على بريدك.
• الاشتراكات الشهرية لا تتجدد تلقائياً؛ نراسلك قبل انتهاء الشهر لتأكيد التجديد. الدورات تُدفع مرة واحدة.
• في حالة فشل عملية الدفع أو رفضها من البنك، لا يُنشأ أي التزام على الطرفين.

6. الجدولة والحضور

• تُحدَّد مواعيد الحصص بالاتفاق بين ولي الأمر والأكاديمية ضمن ساعات العمل (السبت – الخميس، 9 صباحاً – 11 مساءً بتوقيت القاهرة).
• يمكن إعادة جدولة أي حصة مجاناً بإشعار قبل 24 ساعة على الأقل. الإشعار المتأخر أو التغيّب دون إشعار يؤدي إلى احتساب الحصة.
• ينتظر المعلّم الطالب 15 دقيقة من بداية الحصة، وبعدها تُعدّ الحصة فائتة ومحتسبة.
• إذا تغيّب المعلّم أو حدث عطل من جهة الأكاديمية، تُعوَّض الحصة كاملة أو تُرد قيمتها.
• تُستخدم حصص الباقة الشهرية خلال الشهر نفسه، ويمكن ترحيل حصتين على الأكثر إلى الشهر التالي عند التجديد.

7. الإلغاء والاسترجاع

تخضع طلبات الإلغاء والاسترجاع لـ سياسة الاسترجاع والإلغاء، وأهم أحكامها: استرجاع كامل خلال 7 أيام من الدفع وقبل انعقاد الحصة المدفوعة الثانية؛ استرجاع نسبي للحصص غير المستخدمة في الباقات الشهرية عند الإلغاء خلال 14 يوماً؛ عدم الاسترجاع بعد تقديم 50% من حصص الدورة؛ ورد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7–14 يوم عمل من الموافقة.

8. قواعد السلوك

حرصاً على بيئة تعليمية محترمة، يلتزم الطالب وولي أمره بـ:

• التعامل مع المعلّمين وفريق الأكاديمية باحترام وأدب، والامتناع عن أي إساءة لفظية أو سلوك غير لائق.
• عدم تسجيل الحصص أو نشرها أو مشاركة روابطها دون موافقة كتابية من الأكاديمية.
• عدم استخدام الحصص لأي غرض غير تعليمي، أو محاولة التعاقد مع المعلّم خارج الأكاديمية أثناء فترة الاشتراك.
• حضور الحصة من مكان مناسب وهادئ وبمظهر محتشم ولائق.

يحق للأكاديمية، في حالة المخالفة الجسيمة أو المتكررة، إنهاء الاشتراك دون رد المبلغ عن الفترة المتبقية، بعد توجيه إنذار كتابي واحد على الأقل.

9. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع والمواد التعليمية (الملازم، الجداول، التمارين، المناهج، الشعار، التصميم) مملوكة لأكاديمية الفاتح أو مرخّصة لها، ومحمية بقوانين الملكية الفكرية. يُرخَّص للطالب باستخدامها استخداماً شخصياً غير تجاري خلال فترة اشتراكه فقط، ويُحظر نسخها أو توزيعها أو بيعها أو نشرها بأي شكل دون إذن كتابي مسبق.

10. حدود المسؤولية

• تُقدَّم الخدمات عبر منصات وأدوات طرف ثالث (Zoom، واتساب، بوابة الدفع، مزوّدي الإنترنت). لا تتحمل الأكاديمية المسؤولية عن أعطال هذه المنصات أو انقطاع الإنترنت لدى الطالب، لكنها تلتزم بتعويض الحصص المتأثرة بأعطال من جهتها.
• لا تتحمل الأكاديمية أي مسؤولية عن أضرار غير مباشرة أو تبعية تنشأ عن استخدام الخدمة أو تعذّر استخدامها.
• في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤولية الأكاديمية تجاه المستخدم إجمالي المبلغ الذي دفعه عن الاشتراك أو الدورة محل النزاع.
• لا تُعدّ الأكاديمية مؤسسة تعليمية رسمية مانحة لشهادات معتمدة من الدولة؛ وأي شهادة إتمام تُمنح هي شهادة تقديرية من الأكاديمية.

11. تعديل الشروط

يحق للأكاديمية تعديل هذه الشروط في أي وقت، وتُنشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث». تسري التعديلات على الاشتراكات الجديدة من تاريخ نشرها، ويُخطر المشتركون الحاليون بالتعديلات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو واتساب. استمرارك في استخدام الخدمة بعد التعديل يُعدّ قبولاً له.

12. القانون المعمول به وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين جمهورية مصر العربية. في حال نشوء أي خلاف، يلتزم الطرفان بالسعي أولاً إلى حله ودياً عبر التواصل المباشر خلال 30 يوماً، وإن لم يُحلّ يكون الاختصاص لمحاكم محافظة الجيزة. إذا تبيّن بطلان أي بند من هذه الشروط، يبقى باقي البنود سارياً.

13. التواصل معنا

راجع أيضاً: سياسة الخصوصية · سياسة الاسترجاع والإلغاء · سياسة الشحن والتسليم